Terugbetalingsbeleid

1. HERROEPINGSTERMIJN

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten via onze website worden verkocht (hierna de „Verkoper”), geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer het recht om een retour aan te vragen.

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen, of de laatste goederen, indien het gaat om een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U zult ook een bewijs van aankoop moeten overleggen (bijvoorbeeld een kopie van de ontvangstbon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@sleemzofficial.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt ons voor vragen over retourzendingen bereiken op het volgende adres contact@sleemzofficial.com

2. RETOURPROCEDURE

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u SLEEMZ OFFICIAL via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres informeren dat u besluit deze overeenkomst te herroepen contact@sleemzofficial.com

U dient zelf de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel te betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw geruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 $, kunt u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, hoeft u alleen uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden voordat de annuleringsperiode afloopt, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder wordt toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons meteen contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan het door u bestelde artikel.

Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en ons uiterste best te doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET IN AANMERKING KOMEN VOOR RETOUR

In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kunnen niet worden geretourneerd en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling:
• bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of des planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

RUILEN

Indien u een ander artikel wenst dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is terug te sturen.

4. RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs bezorgen. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen terugstorten die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra leveringskosten als gevolg van het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de gratis standaardlevering op onze site), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u op de hoogte te brengen zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt het betaalde bedrag voor het of de geretourneerde artikelen automatisch terugbetaald op dezelfde rekening als die gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk bent overeengekomen een andere betaalmethode te gebruiken; in elk geval zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen aan hun eigen termijnen onderhevig is en dat wij daar geen controle over hebben.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw kredietkaart, aangezien er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sleemzofficial.com
Artikelen in uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in uitverkoop.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen hebt met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@sleemzofficial.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel tijdens de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaucredit ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het u later te geven, sturen we hem een terugbetaling en weet hij dat u het artikel hebt geretourneerd.